Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Индивидуальным предпринимателем Бойко Олегом Игоревичем (ИНН 312332177514, ОГРНИП 325310000004157; далее — «Исполнитель») и любым физическим или юридическим лицом, которое регистрируется в Личном кабинете SOLTERS на сайте app.solters.io (далее — «Пользователь»).

1.2. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к программному обеспечению SOLTERS — SaaS-платформе для автоматизированного анализа коммуникаций отделов продаж (далее — «Платформа»).

1.3. Регистрация в Личном кабинете и проставление отметки в чекбоксе «Я принимаю условия» означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением, Договором-офертой и Политикой обработки персональных данных.

2. Лицензия и право использования

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, ограниченную по сроку действия Соглашения лицензию на использование Платформы в объёме функционала выбранного тарифа.

2.2. Платформа не отчуждается Пользователю. Все исключительные права на программный код, дизайн, контент и сервисную инфраструктуру принадлежат Исполнителю.

2.3. Пользователь не вправе декомпилировать, дизассемблировать или модифицировать Платформу, а также передавать данные доступа третьим лицам.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязан:

• предоставлять при регистрации актуальные и достоверные данные (email, телефон, наименование компании);
• обеспечивать конфиденциальность учётных данных и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием своей учётной записи;
• самостоятельно получать согласия субъектов персональных данных (клиентов, сотрудников) на обработку их данных Платформой, включая запись и анализ телефонных разговоров;
• не использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству РФ.

3.2. Пользователь вправе:

• использовать функционал Платформы в пределах выбранного тарифа;
• обращаться в техническую поддержку Исполнителя по адресу hello@solters.ru;
• сменить тариф или отказаться от использования Платформы в любой момент в соответствии с условиями Договора-оферты.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать круглосуточную работоспособность Платформы с уровнем доступности не ниже 99% в месяц (за исключением плановых работ);
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
• уведомлять Пользователя об изменениях тарифов или функционала за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

4.2. Исполнитель вправе:

• приостановить доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения условий настоящего Соглашения или Договора-оферты;
• отказать в регистрации или удалить учётную запись Пользователя при выявлении недостоверных данных;
• проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Пользователя через Личный кабинет или email.

5. Оплата и порядок расчётов

5.1. Стоимость использования Платформы определяется выбранным тарифом, опубликованным на странице /plans.

5.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты безналичным расчётом на основании счёта, выставленного Исполнителем.

5.3. Порядок выставления счетов, актов и закрывающих документов регулируется Договором-офертой.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание звонков, текстов и иных коммуникаций, загружаемых Пользователем в Платформу;
• правомерность получения Пользователем согласий субъектов персональных данных;
• убытки, возникшие у Пользователя в результате недоступности сторонних сервисов (Bitrix24, AmoCRM, операторов связи и др.).

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев использования Платформы.

7. Срок действия и расторжение

7.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Личном кабинете и действует в течение всего срока использования Платформы.

7.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке путём удаления учётной записи или направления уведомления на адрес hello@solters.ru.

7.3. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Пользователем его условий, уведомив об этом Пользователя за 14 календарных дней.

7.4. После расторжения Соглашения данные Пользователя удаляются в порядке и сроки, определённые Политикой обработки персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу app.solters.io/privacy.

8.3. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

9. Реквизиты Исполнителя