Что обсудить
Наблюдение по разговору вместо общего “продавай лучше”.
Разговор · контекст · обратная связь
От оценки — к действию
Рекомендации менеджеру по продажам
Речевая аналитика solters помогает выбрать, что менеджеру отработать в следующих разговорах, на основе звонков и данных отдела.
Разбор разговоровФокус развитияПрактика менеджера
ОТ РАЗБОРА К ДЕЙСТВИЮРабота с менеджером
ОСНОВА РЕКОМЕНДАЦИИ
Наблюдение
Что произошло в разговоре
Рекомендация
Что стоит отработать
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
ПрактикаДействие для следующего разговора
01Обсудить
с менеджером
с менеджером
02Применить
в разговоре
в разговоре
Как применять рекомендацию
От разбора — к следующему разговору
От наблюдения по звонку — к конкретному действию, которое руководитель и менеджер обсудят вместе.
В разговоре
Клиент назвал сомнение по цене
Клиент назвал сомнение по цене. Менеджер перешёл к презентации продукта.
- Что отработать
Уточнять, с чем клиент сравнивает предложение. - В следующем разговоре
Перед ответом на возражение задать уточняющий вопрос.
НАБЛЮДЕНИЕСомнение по цене
Клиент назвал сомнение, менеджер перешёл к презентации.
ЧТО ОТРАБОТАТЬУточнить сравнение
Узнать, с чем клиент сравнивает предложение.
На разборе с менеджером
Обсудить, что изменилось в разговоре и какой вопрос помог понять клиента.
Рекомендацию обсуждают с менеджером в контексте разговора
В работе с командой
Конкретный предмет для работы с менеджером
От наблюдения в разговоре — к фокусу обсуждения и практике, которую можно разобрать вместе с менеджером.
Что попробовать
Конкретное действие для следующего контакта с клиентом.
Вопрос · следующий контакт
На чём сосредоточиться
Зона развития, которую руководитель выбирает вместе с менеджером.
Фокус · совместное обсуждение
Вернуться к контексту
Обсудите ситуацию из разговора и то, как на неё отреагировал менеджер.
Наблюдение · разбор
Найти нужный вопрос
Сформулируйте вопрос, который поможет лучше понять клиента в похожей ситуации.
Уточнение · понимание клиента
Обсудить практику
После следующего разговора вернитесь к выбранному действию и обсудите результат.
Практика · обратная связь
Первые шаги
Начните с одной задачи развития
Выберите фокус, подключите данные и обсудите с менеджером, что попробовать в работе.
Шаг 1
Выберите фокус
Определите, какую часть разговора хотите улучшить.
Шаг 2
Подключите данные
Подключите CRM самостоятельно или с нашей помощью — поможем с настройкой и первым результатом.
Шаг 3
Обсудите рекомендации
После анализа данных выберите с менеджером действие для практики.
FAQ
Вопросы о рекомендациях
На чём основаны рекомендации?
На доступных результатах анализа звонков и данных отдела. Полезность рекомендации зависит от полноты данных и задачи разбора.
Чем рекомендация отличается от оценки менеджера?
Оценка помогает увидеть сильные стороны и зоны роста. Рекомендация переводит наблюдение в действие, которое можно обсудить и попробовать в работе.
Это готовый курс обучения продажам?
Это помощь в работе с конкретными разговорами и задачами менеджера. Практику и обратную связь организует руководитель.
Можно получить персональный план развития?
Возможность плана зависит от доступных данных и настроек. При запуске уточним, какой формат работы подходит вашему отделу.
Как начать и сколько это стоит?
Обратитесь через форму или создайте аккаунт самостоятельно. Собственные результаты появятся после подключения и анализа данных. Актуальные тарифы — на странице речевой аналитики.
Поможем с настройкой
Начните работу с рекомендациями для команды
Поможем подключить CRM и выбрать задачу, с которой начать работу с менеджером.
Выбор задачи для разбораПодключение данных с нашей помощьюОбсуждение следующего шага с менеджером
Отправка недоступна